Devoluciones

Las indicaciones siguientes únicamente afectan a aquellas compras realizadas en nuestra Web. 

Plazo de devolución

Al tratarse de plantas naturales, el plazo máximo de devolución es de 5 días desde la fecha de entrega de la planta. 

Cuando podrás devolver tu planta

• Cuando llegue en malas condiciones. Para ello requerimos de pruebas de su estado, ya sea mediante fotos o videos donde se vea los daños causados derivados del envío.
• Cuando no cumple con lo especificado en su ficha. 

Únicamente tendrás que contactar con nosotros a través de info@cactusbox.es  dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido la planta. 

Condiciones de devolución

La planta debe de estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Las devoluciones efectuadas antes de que se realice el envío, no tendrá ningún coste. Sin embargo, aquellas devoluciones solicitadas una vez que se haya procedido al envío de la planta por parte de Cactus Box, los gastos de transportes derivados del envío, correrán por cuenta del cliente. 

Como hacer la devolución

Para hacer la devolución requerimos que envíes un correo elecrónico a info@cactusbox.es con los sigueintes detalles:

• Tu número de pedido
• Fotos o videos del daño o desperfecto en el producto recibido
• Breve explicación del motivo de la devolución

El importe será devuelto en el método de pago que se hizo la compra de la plata en el plazo de dos a tres días desde el envío de la solicitud.